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Union fédérale des consommateurs
1er juin 2011 : Facture perdue
Article remboursé
Une consommatrice dit s’être fait
voler la facture originale de l’achat effectué chez un distributeur. Pour pouvoir
le retirer, elle demande un duplicata et se présente avec au bureau d’enlèvement
des marchandises. Elle apprend alors que l’article a été remis à une tierce personne.
Dans une telle situation, la Cour de cassation estime que la cliente a le droit au
remboursement.
4 juin 2011 : Cigarette électronique : Attention danger
L’Agence française de sécurité
sanitaire des produits de santé (Afssaps) a profité de la Journée mondiale sans tabac,
le 31 mai dernier, pour déconseiller les cigarettes électroniques. Dans le cadre
d’un sevrage tabagique, elles ne respectent pas la réglementation. De plus, la nicotine
qu’elles contiennent parfois expose à des risques… de dépendance.
2 juin 2011 : Portable et cancer : L’OMS s’inquiète
L’Organisation mondiale de la
santé (OMS) a décidé de classer les champs électromagnétiques de radiofréquence parmi
les éléments pouvant « peut-
10 juin 2011 : Pollution automobile
Nouveau classement
Comme chaque année depuis 10
ans, l’Agence de l’environnement (Ademe) a établi le classement des voitures neuves
en fonction de leurs émissions de CO2, mais cette fois les polluants qui dégradent
la qualité de l’air en ville sont évoqués. Un vrai progrès.
9 juin 2011 : Forfaits mobiles
Avec ou sans téléphone
À quelques mois du lancement
des premiers forfaits de téléphonie mobile de Free, SFR annonce que toutes ses offres
seront bientôt disponibles « avec ou sans mobile ». Ce type de forfaits a tendance
à se multiplier. Une bonne nouvelle pour les consommateurs, à condition que la ristourne
qui leur est accordée soit suffisante.
08 juin 2011 : Conflits d’intérêts -
La Haute Autorité de
santé (HAS) va revoir toutes ses recommandations élaborées entre 2005 et 2010 afin
de vérifier si elles respectent les règles sur les conflits d’intérêts entre les
experts et les laboratoires pharmaceutiques.
06 juin 2011 : Litiges financiers -
L’indemnisation
des préjudices subis par les épargnants est encore loin d’être satisfaisante en cas
de manquements de la part des établissements financiers. L’Autorité des marchés financiers
(AMF) propose des pistes afin de palier à l’insuffisance des voies de réparation
actuelles.
Besançon
8 avenue de Montrapon
25000 Besançon
Nouvelle adresse :
52 rue de la Beuse aux loups (proximité Pré la rose)
10 rue art
23 juin 2011 :SMS surfacturés -
Incroyable et pourtant vrai
! Des possesseurs de téléphone mobile se sont retrouvés sans le savoir abonnés à
des services qui leur surfacturent des SMS qu’ils reçoivent. En cause, un nouveau
système de facturation de contenus lancé en 2007 et de plus en plus en vogue.
22 juin 2011 : Soldes -
Les soldes d’été démarrent ce
matin pour 5 semaines, jusqu’au 26 juillet 2011. Désormais, les e-
21 juin 2011 : E-
Quatorze jours au lieu
de 7 actuellement, tel est le délai dont disposeront les cyberacheteurs pour retourner
un article sans avoir à se justifier. Cette extension du droit de rétractation est
la principale innovation de la directive européenne e-
20 juin 2011 : Budget auto -
En 2010, la voiture aura encore coûté
plus à l’automobiliste, qu’il roule à l’essence ou au diesel. Une hausse due aux
augmentations du prix du carburant, de la prime d’assurance, des taxes ou encore
du tarif horaire des réparateurs.
18 juin 2011 : Produits financiers -
Face à l’apparition
de publicités Internet louant des produits financiers complexes et risqués à l’adresse
des particuliers, l’Autorité des marchés financiers (AMF) a décidé d’établir une
surveillance de ces publicités parfois trompeuses.
17 juin 2011 : Package bancaire -
Régulièrement
pointés du doigt pour le surcoût et le manque de transparence de leurs packages de
services bancaires, les établissements persistent et signent avec le lancement d’offres
groupées de… placements financiers.
16 juin 2011 : Dates de valeur -
Nombreux sont les clients à le constater
: un dépôt d’espèce ou un virement de compte à compte peut mettre 2 ou 3 jours avant
d’être porté au crédit… Un nouvel arrêt de la Cour de cassation du 31 mai 2011 vient
pourtant de confirmer l’interdiction de la pratique des dates de valeur (hors cas
des chèques).
14 juin 2011 : Voyages en ligne -
Le site Okipi.fr, qui promet
de « voyager autrement de la terre à la lune », a fini par se crasher ! Ce site,
surtout spécialisé dans la vente de séjours en Espagne, appartient au tour opérateur
Forfait Flash, lui-
13 juin 2011 : Colonie de vacances -
Un juge d’instruction
enquête sur les circonstances de la mort en 2009 de deux adolescentes, lors d’un
voyage organisé par une filiale de « Telligo – Destination découverte », un organisme
spécialisé dans les vacances pour adolescents.
11 juin 2011 : Médicaments -
Est-
26 juin 2011 : Voitures électriques : La taxe plane
À l’usage, la voiture électrique,
en plus d’être propre, permet de rouler bon marché : environ 100 km pour 1 €. Imbattable,
car l’électricité n’est pas taxée comme un « carburant » classique. Mais jusqu’à
quand ?
27 juin 2011 : Le temps des condamnations
Après plus d’un an de procédures, la justice
vient de condamner trois représentants du site marchand Thekingprice.com à des peines
de prison. Le placement en liquidation judiciaire de leur société avait fait plus
de 1 500 victimes.